Regulamin zamówienia raportu

Regulamin określa zasady zamawiania i wykonania raportu analizy jednej sprawy, w tym zakres, cenę, termin i tryb reklamacji.

1. Przedsiębiorca

Usługę świadczy Jumika sp. z o.o., ul. Zamknięta 10/1.5, 30-554 Kraków · NIP 6793082779 · REGON 122590180 · KRS 0000423411 · Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy KRS · kapitał zakładowy 5 000 zł. Kontakt: kontakt@ratujdotacje.pl, tel. 518 760 182.

2. Przedmiot umowy

Przedmiotem jest przygotowanie pisemnego raportu z analizy dokumentacji jednej sprawy. Analiza prowadzona jest według kryteriów odpowiadających weryfikacji dokonywanej przez instytucję właściwą dla danego programu i obejmuje w szczególności kompletność dokumentacji, zgodność z umową o dofinansowanie i wnioskiem, kwalifikowalność wydatków, ścieżkę audytu oraz zachowanie terminów. Szczegółowy zakres ustalany jest przed przyjęciem zamówienia i potwierdzany klientowi na trwałym nośniku.

Usługa nie obejmuje reprezentacji przed instytucją lub sądem, sporządzenia i wniesienia odwołania, skargi, protestu ani odpowiedzi na wezwanie, kontaktu z instytucją w imieniu klienta, ani udzielenia opinii prawnej w rozumieniu przepisów o zawodach prawniczych. Raport nie wstrzymuje biegu terminów i nie gwarantuje określonego rozstrzygnięcia.

3. Standard sprawy

Cena obowiązuje dla sprawy obejmującej jeden projekt, program albo postępowanie, jeden komplet dokumentów przekazany jednorazowo i nie więcej niż 100 stron dokumentacji. Sprawy wykraczające poza ten standard wyceniane są indywidualnie przed przyjęciem zamówienia. Przedsiębiorca nie żąda dopłaty do zakresu już potwierdzonego.

4. Cena i płatność

Cena wynosi 990 zł netto powiększone o podatek VAT według stawki 23%, co dla konsumenta oznacza 1 217,70 zł brutto. Cena jest stała dla spraw mieszczących się w standardzie określonym w pkt 3. Przedsiębiorca nie pobiera przedpłaty, zaliczki ani faktury proforma. Faktura wystawiana jest po przekazaniu raportu, z terminem płatności 7 dni od dnia jej wystawienia, przelewem na rachunek wskazany na fakturze.

[DO UZUPEŁNIENIA: potwierdzić termin płatności 7 dni — wartość przyjęta domyślnie]

5. Zawarcie umowy

Wysłanie formularza kontaktowego nie jest złożeniem zamówienia i nie rodzi obowiązku zapłaty. Umowa zawierana jest po rozmowie kwalifikacyjnej, przesłaniu klientowi podsumowania zakresu na trwałym nośniku i użyciu przez klienta przycisku o treści jednoznacznie wskazującej obowiązek zapłaty.

6. Termin wykonania

Raport przekazywany jest w terminie do 72 kolejnych godzin zegarowych liczonych od chwili wysłania klientowi potwierdzenia przyjęcia sprawy i kompletności dokumentów. Wysłanie formularza ani przekazanie niekompletnej dokumentacji nie rozpoczyna biegu tego terminu.

7. Prawo odstąpienia — konsument

Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny. Termin biegnie od dnia zawarcia umowy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć w dowolnej formie, w tym przy użyciu wzoru formularza dostępnego na stronie dla konsumenta (wersja do druku oraz tekstowa). Skorzystanie ze wzoru nie jest obowiązkowe.

Jeżeli konsument wyraźnie zażąda rozpoczęcia wykonywania usługi przed upływem terminu na odstąpienie, a przedsiębiorca wykona usługę w pełni, konsument traci prawo odstąpienia — pod warunkiem uprzedniego poinformowania go o tym skutku i przyjęcia tej informacji do wiadomości (art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta). Oba oświadczenia zbierane są oddzielnie, nie są zaznaczone domyślnie, a ich treść przedsiębiorca potwierdza konsumentowi na trwałym nośniku.

Jeżeli konsument odstąpi od umowy po zgłoszeniu żądania rozpoczęcia świadczenia, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, w kwocie proporcjonalnej do zakresu spełnionego świadczenia (art. 15 ust. 3 i art. 35 ustawy o prawach konsumenta). Jeżeli przedsiębiorca nie dopełnił obowiązku poinformowania o prawie odstąpienia i o skutkach jego wykonania, konsument nie ponosi kosztów za usługę wykonaną do chwili odstąpienia.

8. Reklamacje

Reklamacje dotyczące wykonania raportu przyjmujemy na adres kontakt@ratujdotacje.pl. Reklamacja powinna wskazywać, czego dotyczy i czego oczekuje klient. Odpowiedzi udzielamy w terminie 14 dni od jej otrzymania, na trwałym nośniku (mailem).

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z mediacji oraz z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów. Pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR).

9. Poufność i dokumenty

Dokumenty przekazane przez klienta wykorzystywane są wyłącznie do wykonania raportu. Nie są publikowane, nie trafiają do systemów analitycznych ani reklamowych i nie są przekazywane zewnętrznym modelom sztucznej inteligencji.

[DO UZUPEŁNIENIA: okres przechowywania dokumentów i tryb ich usunięcia na żądanie]