1. Kto świadczy usługi
Serwis ratujdotacje.pl prowadzi Jumika sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Zamknięta 10/1.5, 30-554 Kraków, NIP 6793082779, REGON 122590180, KRS 0000423411; kapitał zakładowy 5 000 zł. Spółka jest wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego.
Kontakt i reklamacje: kontakt@ratujdotacje.pl, telefon 518 760 182, adres korespondencyjny jak wyżej. Koszt połączenia wynika z taryfy operatora.
2. Bezpłatny kontakt i korzystanie z serwisu
Przeglądanie serwisu i wysłanie formularza są bezpłatne. Formularz służy zgłoszeniu sprawy oraz ustaleniu możliwości pomocy. Wysłanie zgłoszenia, rozmowa wstępna ani potwierdzenie jego przyjęcia nie są płatnym zamówieniem.
Do korzystania ze strony potrzebne są połączenie z internetem i aktualna przeglądarka. Formularz wymaga włączonego JavaScript oraz niezbędnych mechanizmów sesji. Zgoda na pomiar reklamowy nie jest wymagana. W razie problemu można skorzystać z poczty lub telefonu.
Usługa elektroniczna formularza rozpoczyna się z chwilą rozpoczęcia korzystania z niego i kończy z chwilą przekazania zgłoszenia lub rezygnacji użytkownika. Rezygnacja przed wysłaniem polega na zamknięciu formularza. Po wysłaniu można zwrócić się o zakończenie kontaktu; zasady przechowywania danych określa polityka prywatności.
Zabronione jest przesyłanie treści bezprawnych, spamu, szkodliwego oprogramowania oraz zakłócanie działania serwisu. W formularzu należy podać wyłącznie informacje potrzebne do pierwszego kontaktu, bez dokumentacji medycznej, numerów identyfikacyjnych i danych innych osób.
3. Jak powstaje płatne zamówienie
Przed rozpoczęciem odpłatnej pracy przekazujemy klientowi indywidualną ofertę: zakres czynności i rezultat, cenę brutto, termin, potrzebne dokumenty, warunki płatności oraz ewentualne dodatkowe koszty. Warunki są utrwalane w wiadomości elektronicznej albo dokumencie, który klient może zachować.
Umowa zostaje zawarta po jednoznacznym przyjęciu przez klienta przekazanej oferty z obowiązkiem zapłaty. Milczenie klienta nie oznacza zgody. Przekazujemy potwierdzenie umowy, regulamin i wymagane informacje konsumenckie na trwałym nośniku, najpóźniej przed rozpoczęciem usługi. W przypadku propozycji umowy składanej konsumentowi telefonicznie stosujemy wymaganą prawem procedurę potwierdzenia warunków i oświadczenia konsumenta na trwałym nośniku.
Klient otrzymuje informację, kto i w jakim zakresie wykonuje zlecenie. Czynności zastrzeżone dla osób z określonymi uprawnieniami, reprezentacja i ustanowienie pełnomocnika wymagają osobnego, zgodnego z prawem uzgodnienia. Zgłoszenie nie ustanawia pełnomocnictwa.
4. Usługi, ceny i dalsza współpraca
Pomagamy przy ocenie pomysłu i finansowania, wnioskach i dokumentacji, prowadzeniu i rozliczaniu projektów, wezwaniach, kontrolach, korektach, zwrocie dotacji, protestach i odwołaniach. Oferta obejmuje także analizę spraw przed Krajową Izbą Odwoławczą oraz odrębne usługi dotyczące orzeczeń o niepełnosprawności i poziomu potrzeby wsparcia.
| Usługa | Cena i zakres |
|---|---|
| Analiza dokumentacji dotacyjnej | 990 zł netto, czyli 1 217,70 zł brutto. Standard: do 100 stron jednej sprawy; raport do 72 godzin od potwierdzenia przyjęcia kompletu dokumentów i rozpoczęcia uzgodnionej usługi. |
| Ocena pomysłu i możliwości finansowania | Cena: 990 zł netto, czyli 1 217,70 zł brutto. Zakres materiałów, rezultat i termin określamy w ofercie; nie stosujemy automatycznie limitu stron i terminu analizy dokumentacji. |
| Analiza sprawy przed Krajową Izbą Odwoławczą | 990 zł netto, czyli 1 217,70 zł brutto. Do 100 stron jednego postępowania; raport do 72 godzin od przyjęcia kompletu i rozpoczęcia uzgodnionej usługi. Bez przygotowania i wniesienia odwołania oraz reprezentacji. |
| Orzeczenie dziecka, stopień niepełnosprawności dorosłego lub poziom potrzeby wsparcia | 990 zł netto, czyli 1 217,70 zł brutto za analizę i jedno uzgodnione pismo. Rodzaj pisma, zakres dokumentów i termin ustalamy przed zamówieniem. Bez automatycznego limitu 100 stron i terminu 72 godzin; bez reprezentacji. |
| Wnioski, prowadzenie, rozliczanie projektu i pisma | Indywidualna wycena zaakceptowana przed rozpoczęciem pracy. Samodzielna analiza dokumentacji jest osobną usługą i nie jest warunkiem zamówienia wniosku, rozliczenia lub pisma. |
Koszt analizy dotacyjnej zaliczamy na poczet uzgodnionej ceny dalszej obsługi tej samej sprawy. W ofercie dalszej obsługi wskazujemy kwotę zaliczenia i kwotę pozostałą do zapłaty, aby analiza nie była rozliczana podwójnie. Samo wykonanie analizy nie zobowiązuje klienta do zamówienia kolejnego etapu. Dla odrębnego pakietu dotyczącego orzeczeń cena obejmuje analizę i jedno pismo; dodatkowe pisma lub kolejne etapy mają osobną wycenę.
Za usługi o stałej cenie opisane w tabeli nie wymagamy przedpłaty; faktura jest wystawiana po wykonaniu. Sposób i konkretny termin płatności przekazujemy w ofercie przed zawarciem umowy i wskazujemy na fakturze zgodnie z umową. Zasady płatności za dalszą obsługę ustalamy osobno. Dodatkowe czynności, opłaty urzędowe, sądowe i wynagrodzenia innych wykonawców wymagają uprzedniej informacji i akceptacji klienta; nie są automatycznie objęte ceną analizy.
5. Wykonanie i granice zlecenia
Podstawą pracy są przekazane dokumenty, uzgodniony stan faktyczny i zakres zamówienia. Prosimy o rzetelne informacje oraz wskazanie terminów z otrzymanych pism. Braki wpływające na wykonanie omawiamy z klientem; zmiana zakresu, ceny lub terminu wymaga uzgodnienia. Nie zastępuje to naszej odpowiedzialności za należytą staranność.
Rezultat przekazujemy w formie uzgodnionej w zamówieniu. Analiza służy poznaniu sprawy, ocenie możliwości i określeniu dalszych działań. Nie gwarantujemy uzyskania dotacji, zmiany orzeczenia, określonej punktacji, wygrania postępowania ani pozytywnej decyzji instytucji.
Samo zgłoszenie ani zawarcie umowy nie wstrzymują terminów urzędowych i sądowych. Przygotowanie pisma nie oznacza jego złożenia. Obowiązek złożenia, osoba odpowiedzialna i termin muszą być wyraźnie uzgodnione. Jeżeli nie przyjęliśmy obowiązku złożenia, pismo składa klient lub uprawniony pełnomocnik.
Informacje na stronie mają charakter ogólny. Nazwy instytucji wskazują rodzaj sprawy i nie oznaczają ich poparcia ani powiązania ze spółką. Regulamin nie ogranicza odpowiedzialności wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
6. Reklamacje
Reklamację dotyczącą usługi lub działania serwisu można przesłać elektronicznie albo pocztą na adresy podane w punkcie 1. Warto wskazać zlecenie, opis problemu, oczekiwane rozwiązanie i sposób kontaktu. Nie wymagamy szczególnego formularza ani płatności za rozpatrzenie reklamacji.
Odpowiadamy konsumentowi w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji, na papierze lub innym trwałym nośniku. Brak odpowiedzi w tym terminie wywołuje skutki przewidziane ustawą o prawach konsumenta. Pozostałym klientom odpowiadamy bez zbędnej zwłoki. Uprawnienia wynikające z przepisów pozostają zachowane.
7. Odstąpienie od umowy zawartej na odległość
Konsument może odstąpić od umowy o usługę zawartej na odległość w ciągu 14 dni od jej zawarcia bez podawania przyczyny. Oświadczenie wystarczy wysłać przed upływem terminu na adres elektroniczny lub pocztowy spółki. Można wykorzystać wzór oświadczenia, ale nie jest to obowiązkowe.
Jeśli klient chce wykonania usługi przed upływem tych 14 dni, przyjmujemy od niego osobne, wyraźne żądanie wcześniejszego rozpoczęcia oraz przekazujemy informację o skutkach. Samo zamówienie lub przesłanie dokumentów nie zastępuje tego żądania. Bez niego odpowiednio uzgadniamy późniejszy termin realizacji.
Odstąpienie po prawidłowo zażądanym wcześniejszym rozpoczęciu może powodować obowiązek zapłaty za część wykonaną do chwili odstąpienia. Kwotę ustala się proporcjonalnie, zgodnie z przepisami. Klient nie ponosi takich kosztów w przypadkach, w których ustawa wyłącza ten obowiązek, w szczególności przy braku wymaganego żądania lub informacji.
Prawo odstąpienia wygasa po pełnym wykonaniu odpłatnej usługi tylko wtedy, gdy nastąpiło ono za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, a przed rozpoczęciem poinformowano go o utracie prawa po pełnym wykonaniu i przyjął to do wiadomości. Samo rozpoczęcie analizy nie pozbawia tego prawa.
Jeżeli powstaje obowiązek zwrotu otrzymanych płatności, realizujemy go niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem płatności, chyba że klient bez dodatkowych kosztów wyraźnie zgodzi się na inny. Uwzględniamy należne zgodnie z prawem rozliczenie wykonanej części usługi.
Ochrona w zakresie odstąpienia przysługuje także osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego ocenianego zgodnie z ustawą. Inne uprawnienia takiej osoby wynikają z właściwych przepisów.
8. Spory, prywatność i obowiązywanie zasad
W razie sporu można skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz informacji o pozasądowym rozwiązywaniu sporów na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Po nierozwiązanej reklamacji przekazujemy wymagane prawem stanowisko dotyczące udziału w takim postępowaniu. Nie wyłącza to drogi sądowej.
Informacje o danych osobowych zawiera polityka prywatności. Regulamin można zapisać i wydrukować. Do zamówienia stosujemy wersję przekazaną przed zawarciem umowy; późniejsza aktualizacja strony nie zmienia już zawartych umów. Prawo polskie stosuje się z zachowaniem bezwzględnie obowiązującej ochrony konsumenta i ustawowych zasad właściwości sądu.